. Będzie przyjmowało wszystkie zgłoszenia od mieszkańców.- Centrum zajmie się kierowaniem danych spraw do poszczególnych wydziałów czy delegatur - opisuje Jarosław Trojanowski, zastępca dyrektora Wydziału Organizacyjnego. - Zgłoszenia mogą być także anonimowe - dodaje.

Łodzianie będą mogli zgłaszać problemy w różny sposób np. listownie czy osobiście. Powstanie także specjalny telefoniczny numer miejski i portal internetowy. Inwestycja obejmie większość usług dla mieszkańców.- Centrum odbierze informacje między innymi o pobazgranej ścianie czy zniszczonym chodniku - zapewnia Trojanowski.- Pracownik urzędu poinformuje klienta o postępowaniu i terminie realizacji zgłoszonej sprawy. Chcemy, żeby co roku Centrum zwiększało ilość usług dostępnych dla interesantów - dopowiada.

Przeszkoleni urzędnicy pomogą mieszkańcom

W Centrum Kontaktu z Mieszkańcami ma być zatrudnionych 50 osób, w tym 20 spoza urzędu. Przejdą one specjalistyczne szkolenia m.in z procedur administracyjnych, ochrony danych osobowych czy stosunków interpersonalnych. - Szybko i sprawnie, a także odpowiednio wykształcone służby miejskie poprawią jakość funkcjonowania urzędu - mówi Trojanowski.- Chcemy dzięki temu projektowi zdobyć zaufanie łodzian - stwierdza.

Według zapewnień pracowników Wydziału Organizacyjnego jest to nowatorski projekt w skali kraju i Europy. Podobne centra istnieją w niewielu miejscach na świecie m.in. w Nowym Jorku czy Londynie.

Realizacja Centrum Kontaktu z Mieszkańcami zagrożona

Jednak, jak się dowiadujemy, powstanie Centrum Kontaktu z Mieszkańcami może być zagrożone, ponieważ urzędników goni termin (31 marca 2011 roku) ukończenia inwestycji. - Wniesiemy o jego przedłużenie do końca czerwca 2011 roku - zapewnia Trojanowski. - Wtedy istnieje bardzo duża szansa zrealizowania projektu. Inaczej stracimy około 60 tys zł wydanych na wstępną fazę inwestycji - dodaje.

Całość ma kosztować 6,6mln zł, a większość pieniędzy pochodzi ze środków unijnych.

Artykuł bierze udział w konkursie "Tym żyje miasto"

Czytaj także:
- Jak nie stracić zębów przez krzywy chodnik? Na Górnej z tym walczą
- Zmieńmy razem nasze drogowe miasto

GŁOSUJ NA 7 NADZIEI ŁODZI

Zobacz też na MM Łódź