Chcesz złożyć skargę - zadzwoń

Władze miasta przedstawiły właśnie najnowszy projekt Łódzkiego Centrum Kontaktu z Mieszkańcami mający na celu polepszenie komunikacji urzędników z łodzianami. Wszystko ma opierać się na wielokanałowej wymianie informacji dotyczących tego, co dzieje się w Łodzi. Mieszkańcy miasta sami będą podejmować decyzję o sposobie kontaktu z urzędem. Pod specjalnie ustalonym numerem telefonu kontaktowego całodobowo będzie dyżurować dany operator przyjmujący wszystkie informacje. Oprócz tego pracownicy centrum będą interweniować i monitorować działanie instytucji odpowiedzialnej za wskazany problem. Każda osoba zgłaszająca sprawę, zostanie poinformowana o sposobie jej zakończenia.

Optymizm wiceprezydenta

- Mam nadzieję, że ten innowacyjny pomysł będzie rewolucją w obsłudze petentów - opowiadał o pomyśle centrum wiceprezydent Łodzi Włodzimierz Tomaszewski - Nasze miasto na przygotowanie tego projektu dostało największą w Polsce dotację. Warto dodać, że mieszkańcy dużego miasta mogą dzwonić przez 24 godziny i zgłaszać sprawy dotyczące administracji samorządowej. W Nowym Jorku jest to numer 311, w Niemczech 115.

Całodobowe CKM

Jak zapowiedziano, siedziba centrum będzie mieścić się w zabytkowym budynku przy ul. Narutowicza 47, którego adaptacja jest przewidziana do 2011 roku. Centrum ma działać całodobowo przez siedem dni w tygodniu, a wszelkie uwagi będzie można zgłaszać w jego siedzibie, telefonicznie lub internetowo za pośrednictwem specjalnej strony www i adresu e-mailowego.

Ile za to zapłacimy?

Realizacja nowego projektu będzie kosztowała około 6,7 mln zł, ale miasto może liczyć na wsparcie rządowe, więc ta suma nie jest ostatecznie ustalona. Wstępnie wiadomo, że 75 procent z całej kwoty będzie sfinansowane ze środków unijnych.