Nie będzie Centrum Kontaktu z Mieszkańcami?

Centrum Kontaktu z Mieszkańcami miało spełniać funkcję informacyjną i usługową urzędu przy wykorzystaniu zaawansowanych technologii informatycznych. - Chcieliśmy zbudować centrum kontaktu urzędników z mieszkańcami przy pomocy telefonu miejskiego i portalu internetowego - opowiada Jacek Urbaniak, kierownik projektu z Wydziału Organizacyjnego Urzędu Miasta Łodzi.

- Liczyliśmy na powstanie wielkiej platformy internetowej świadczenia usług publicznych. Jednak wykonawca, wybrany przez nas w 2010 roku, nie posiadał odpowiednich umiejętności technicznych i chęci współpracy - dodaje Urbaniak. Według nieoficjalnych informacji urząd oddał sprawę do sądu.

Jak się okazuje, sytuacja jest dalej problematyczna. Miasto z powodu dużych opóźnień w powstaniu Centrum Kontaktu z Mieszkańcami, może stracić zainwestowane środki, a także szansę na dalsze otrzymywanie dotacji unijnych na ten projekt. - Wnioskujemy do urzędu marszałkowskiego o przedłużenie okresu realizacji projektu - zapewnia Urbaniak. - Czekamy na pozytywną odpowiedź. W innym przypadku stracimy wydane już 200 tys zł - dodaje.

Według urzędników stworzenie Centrum Kontaktu z Mieszkańcami pozwoliłoby na lepszą obsługę klientów. - Pracownik urzędu byłby zobowiązany do monitorowania sprawy lub podania złożonego przez mieszkańca - opisuje Urbaniak. - Poprawiłoby to efektywność i szybkość działania urzędu. Na początek proponujemy 6 grup usług dotyczących przykładowo podatków, działalności gospodarczej, aktów zgonu i urodzeń - dopowiada.

Jednak na razie brak konkretniejszych informacji na temat rzeczywistego funkcjonowania Centrum Kontaktu z Mieszkańcami. Tym faktem zbulwersowani są także radni miejscy, którzy od miesięcy próbują się dowiedzieć w jaki sposób miasto zamierza realizować projekt. - System informatyczny w urzędzie jest przecież niejednorodny - stwierdza Jacek Borkowski, radny Rady Miejskiej. - Państwo cały czas mówicie tylko o bliżej nieokreślonej wielkiej platformie informatycznej - denerwuje się.

Czytaj więcej o wydarzeniach w Łodzi:

• Projekt Centrum Kontaktu z Mieszkańcami do poprawki

• Centrum Kontaktu z Mieszkańcami - nowatorski projekt zagrożony

Czytaj codziennie: MMLodz.pl/Wiadomości