W informacji MPK na pytania odpowie...komputer

Rozmowa z komputerem może na początku peszyć, a nawet irytować, ale to kwestia oswojenia. Z czasem łodzianie powinni docenić taką formę informacji. - Przede wszystkim portal głosowy skróci czas oczekiwania przez telefonującego pasażera, który bez użycia klawiatury telefonu uzyska potrzebne informacje - zapewnia Radosław Podogrodzki, prezes MPK.

Portal głosowy opiera się na syntezatorze mowy, dzięki czemu informacje o czasach odjazdów pojazdów komunikacji miejskiej, aktualności o utrudnieniach, taryfie zostaną nam przekazane po głosowym wskazaniu tematu. W ten sposób można też złożyć skargę.

Portal rozpoznaje mowę, a zatem aby uzyskać informację np. o odjazdach pojazdów komunikacji miejskiej, wystarczy podać kilka wymaganych informacji, takich jak numer linii, nazwę przystanku, kierunek i przybliżony czas podróży.

Również informacje o aktualnych utrudnieniach przekazywane są szybko i sprawnie dzięki syntezatorowi mowy. - Przy utrudnieniach w ruchu wprowadzana do komputera informacja przetwarzana jest przez syntezator mowy, co pozwala na szybką obsługę klienta. Aktualności odgrywane są na początku każdego połączenia - mówi Andrzej Słowik z działu obsługi pasażera w MPK.

Dzięki portalowi głosowemu jednocześnie może być obsługiwanych sześć osób. Informacja czynna jest całą dobę. Podobne systemy funkcjonują na całym świecie, w tym m.in. w Londynie czy też Paryżu. W Polsce portal głosowy działa już w stolicy, jednak łódzki system jest nowocześniejszy, m.in. w przeciwieństwie do warszawskiego, może udzielić informacji również w języku angielskim (za wyjątkiem informacji o połączeniach - ze względu na polskie nazwy ulic),

Informację MPK pasażer uzyska pod numerem telefonu: 0 801 301 309. Opłata jak za normalne połączenie, według stawki operatora.

Czytaj więcej o

: