18+

Treść tylko dla pełnoletnich

Kolejna strona może zawierać treści nieodpowiednie dla osób niepełnoletnich. Jeśli chcesz do niej dotrzeć, wybierz niżej odpowiedni przycisk!

Tajemniczy klienci w Manufakturze, Pasażu Łódzkim i CH Tulipan na zlecenie Apsysa

Alicja Zboińska, (opr. dem)
Nietypowi klienci odwiedzili Manufakturę
Nietypowi klienci odwiedzili Manufakturę fot. Grzegorz Gałasiński
Apsys, który jest w Łodzi właścicielem Manufaktury i zarządcą Pasażu Łódzkiego oraz CH Tulipan sprawdził m.in. poziom i jakość obsługi w swoich centrach handlowych. Tajemniczy klienci odwiedzili wszystkie sklepy i punkty usługowe w 12 centrach handlowych zarządzanych przez Apsys w Polsce.

Informacje z odbytych wizyt trafiają właśnie do najemców, którzy mają wyciągnąć wnioski i poprawić ewentualne niedociągnięcia. Tajemniczy klienci sprawdzali m.in. czy w sklepach jest czysto, czy sprzedawcy witają klientów (jaki sposób to robią), czy są gotowi do pomocy, indywidualnie traktują kupujących, zapraszają ich ponownie na zakupy.

Katarzyna Najdzik, marketing manager w Apsys Polska mówi, że celem akcji jest wspólnie z najemcami i właścicielami zapewniać jak najwyższe standardy jakości obsługi tak, aby satysfakcja klienta dawała wyraźne przełożenie na obroty centrów.

To nie koniec testów w obiektach należących do Apsysu. Firma planuje zrealizowanie jeszcze dwóch tur badania w 2012 roku, po jednej na każdy kwartał, przy czym każda będzie się odbywać we wszystkich centrach w tym samym czasie.

Wyniki zostaną ogłoszone po przeprowadzeniu wszystkich zaplanowanych badań.

Uwaga na chińskie telefony

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie