4You Airlines ma problemy. Co dalej z lotami z Łodzi?

18 września Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów powiadomił prokuraturę o możliwości popełnienia przestępstwa przez spółkę 4You Airlines. Urząd ustalił, że firma wciąż nie dysponuje kompletem zezwoleń do wykonywania lotów pasażerskich, a także podaje nieprawdziwe informacje na temat posiadanej floty. To nie jedyne wątpliwości dotyczące przewoźnika, który od 3 listopada miała rozpocząć loty m.in. z Łodzi.

Biuro czynne, ale puste

W połowie września pojawiły się informacje, że 4You Airlines w pośpiechu opuściło swoją siedzibę w warszawskim Hotelu Gromada. Przyczyną nagłej wyprowadzki miały być opóźnienia w płatności za wynajem pomieszczeń. 16 września rzeczniczka spółki zdementowała tę informację. - Chcielibyśmy poinformować, że biuro nie zmieniło adresu i nadal znajduje się przy ul. 17 Stycznia 32 w Warszawie. Informacje dotyczące wyprowadzki spółki są niezgodne z prawdą. W najbliższym czasie firma nie przewiduje żadnych zmian związanych z lokalizacją - mówi Marta Białasiewicz.

W załączniku 4You Airlikes przesłało także pismo dyrektora hotelu, Grzegorza Dudy. Czytamy w nim m.in., że "Najemca wywiązuje się z zobowiązań wynikających z umowy najmu".

Z Łodzi polecimy do Paryża i Rzymu. Można już kupić bilety

Jak dowiedzieliśmy się bezpośrednio w hotelu, 4 You Airlines faktycznie nie opuściło budynku przy ul. 17 Stycznia. Jednak, jak przyznał jeden z pracowników obiektu na Okęciu, przedstawiciele spółki pojawiają się w biurze dość nieregularnie. - 17 września o godz. 11 kurier chciał dostarczyć paczkę do 4You Airlines, ale nikogo nie zastał - mówi anonimowo pracownik Hotelu Gromada.

Zdążyć przed 3 listopada

Spółka 4YOU Airlines miała ożywić borykające się ze spadkiem liczby pasażerów łódzkie lotnisko. W lipcu z wielką pompą zaprezentowano siatkę połączeń z Łodzi do ośmiu miast europejskich. Pierwszy z lotów planowany jest na 3 listopada. Sprzedaż biletów ruszyła w połowie sierpnia - z dwutygodniowym opóźnieniem. Oprócz Łodzi, 4You Airlines miało także realizować połączenia z Rzeszowa.

Spółka wciąż pobiera pieniądze za bilety, mimo że nie posiada koncesji, certyfikatu i upoważnienia na wykonywanie przelotów. Dokumenty te przyznaje Urząd Lotnictwa Cywilnego. W sensie prawnym 4You Airlines nie jest więc linią lotniczą. Na początku września sprawą zainteresował się UOKiK, który wszczął postępowanie wyjaśniające. (czytaj więcej) Urząd ustalił, że przewoźnikowi na pewno nie uda się uzyskać wszystkich wymaganych dokumentów przed 3 listopada.

Ukraińskie samoloty widmo

UOKiK ma też zastrzeżenia co do informacji na temat floty, jaką dysponuje przedsiębiorstwo. - Spółka informuje, że leasinguje samoloty od ukraińskiego przewoźnika Yanair. Tymczasem z informacji uzyskanych przez urząd wynika, że żaden polski przewoźnik lotniczy nie ma zgody na eksploatację statków powietrznych tego przewoźnika, a 4You Airlines nie ma uprawnień do zawarcia umowy leasingu samolotów - czytamy na stronie Urzędu.

18 września Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zwrócił się do Prokuratury z wnioskiem o zbadanie działalności 4You Airlines pod kątem możliwości popełnienia oszustwa.

UOKiK opublikował także informacje dla pasażerów, którzy kupili bilety za pośrednictwem strony internetowej 4You Airlines:

• Osoby, które zapłaciły kartą płatniczą za usługę sprzedawaną przez 4You Airlines mogą w razie niewykonania umowy skorzystać z opcji charge-back (zwrotu ceny).

• W przypadku, gdy potwierdzą się podejrzenia Urzędu, konsumenci będą mogli skorzystać również z prawa do odstąpienia od umowy z powołaniem się na przepisy kodeksu cywilnego dotyczące niemożliwości świadczenia. Należy w tym celu przesłać na adres 4You Airlines oświadczenie o odstąpieniu od umowy (z podaniem danych umożliwiających jej identyfikację) oraz zażądać zwrotu ceny zapłaconej za bilet. Z uwagi na to, że przy zakupie biletów 4You Airlines w istocie pośredniczyło między konsumentem a spółką Alfa Star S.A. z Radomia, obecnie jest to V.M. Mantowani Plotyn Travel LTD . Urząd sugeruje przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z żądaniem zapłaty także do pośredników.

• W sytuacji gdy, biorąc pod uwagę przedstawione powyżej okoliczności związane z działalnością prowadzoną przez 4You Airlines, konsument uzna, że przy zawieraniu umowy został wprowadzony w błąd, może także na podstawie  ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym żądać unieważnienia umowy i zwrotu zapłaconej ceny.

UOKiK przypomina również, że korzystając z internetowej rezerwacji biletów lotniczych należy sprawdzić, czy przedsiębiorca, z którym zawieramy umowę ma certyfikat przewoźnika i koncesję na wykonywanie lotów na danej trasie. Lista przewoźników dostępna jest na stronie Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

Należy także zapoznać się z regulaminem przewozu oraz dokonać płatności kartą płatniczą. Brak możliwości zapłaty kartą oznacza, że w razie niewykonania umowy klienci nie będą mogli skorzystać ze zwrotu ceny.

19 września 4You Airlines rozesłało oświadczenie w sprawie decyzji UOKiK. Firma przekonuje, że nie upłynął jeszcze termin na odpowiedź na pismo, które doręczono z urzędu dopiero 18 września.

- To co robi UOKiK jest dla nas niezrozumiałe. Postępujemy zgodnie z obowiązującymi procedurami, które wyznaczył nam sam urząd. Mając możliwość złożenia stosownych wyjaśnień, jesteśmy jej jednocześnie pozbawiani. Niezależnie od naszego braku zrozumienia dla zaistniałej sytuacji, wyjaśnienie to zostanie złożone, podobnie jak udzielimy wszystkich wyjaśnień w sprawie postępowania sprawdzającego prokuratury, o ile prokuratura na takie działania się zdecyduje. Samo bowiem złożenie zawiadomienia nie oznacza, że toczy się jakiekolwiek postępowanie przeciwko spółce. - czytamy w dokumencie podpisanym przez Zarząd 4You Airlines.

Adam Tubilewicz