Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Urząd Marszałkowski w Łodzi sprawdza urzędników

Agnieszka Jasińska
Urząd Marszałkowski w Łodzi sprawdza swoich urzędników. Przygotował dla petentów ankietę i kwestionariusz. Teraz każdy może ocenić obsługę w urzędzie. Można na przykład. odpowiedzieć na pytania, czy urzędnicy byli uprzejmi, grzeczni, kompetentni i czy załatwili sprawę.

- Wprowadziliśmy ankietę, bo chcemy dążyć do ciągłej poprawy jakości naszych usług. Można ją wypełnić w internecie. Chcieliśmy poznać opinię mieszkańców województwa łódzkiego co do tego, czy nasze usługi spełniają ich wymagania - tłumaczy Jacek Grabarski z wydziału informacji i komunikacji społecznej Urzędu Marszałkowskiego w Łodzi. - Jednak niewiele osób decyduje się na wypełnienie naszej ankiety. Dlatego wprowadziliśmy jeszcze jedną formę sprawdzania urzędników.

Od 30 grudnia do 12 stycznia pracownik Urzędu Marszałkowskiego podchodził ze specjalnymi kwestionariuszami do osób załatwiających sprawy w urzędzie.

- Dzięki temu uzyskaliśmy z pierwszej ręki informacje na temat sposobu i terminu załatwiania spraw w urzędzie - mówi Grabarski. - Respondenci odpowiadali na pytania, dotyczące miejsca obsługi, komfortu załatwiania spraw, oznakowania urzędu, łatwości poruszania się po nim, a także na pytania dotyczące jakości obsługi przez urzędników. Badani wskazywali również rozwiązania, mające ich zdaniem wpływ na poprawę jakości obsługi oraz wizerunku urzędu.

Teraz takie wywiady z klientami Urzędu Marszałkowskiego będą przeprowadzane co miesiąc na próbie 30 osób.

Wyniki z badania są w trakcie analizy.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Drożeją motocykle sprowadzane z Niemiec

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na lodz.naszemiasto.pl Nasze Miasto