Marna jakość obsługi po łódzku

Wyprzedziły nas m.in. Szczecin, Katowice, Olsztyn, udało się nam pokonać Wrocław, Warszawę i Gdańsk. Badania przeprowadziła firma Vision SecretClient, która prowadzi portal www.jakoscobslugi.pl, za pośrednictwem którego można zgłaszać swoje opinie o wizycie w sklepach, restauracjach i na stacjach benzynowych.

Czytaj także: Chcą zniechęcić uczniów do seksu przed ślubem

Z rankingu wynika, że w Łodzi najlepiej oceniamy obsługę w restauracjach, a najgorzej w marketach i sklepach z branży RTV i AGD. Zdarza się, że opinie klientów o tej samej placówce są skrajnie różne. Taka sytuacja dotyczy np. sklepu Netto przy ul. Zakładowej.

- Jeszcze nie spotkałam tam uśmiechniętej, sympatycznej kasjerki, raczej sprawiają wrażenie jakby pracowały tu za karę - donosi internautka, która przedstawia się imieniem Agnieszka. Inna klientka tego sklepu - Marta - wystawia pozytywną ocenę. "Pani z personelu bezbłędnie wskazała poszukiwany artykuł, była przy tym bardzo miła i uśmiechnięta" - pisze Marta.

W Szczecinie najlepiej oceniane są sklepy z odzieżą, a także apteki. W Katowicach najbardziej zadowoleni są klienci salonów i warsztatów samochodowych. Olsztyn wyróżnia się uprzejmymi i kompetentnymi kelnerami, a w Lublinie cenieni są pracownicy stacji benzynowych. Po perfumy najlepiej wybrać się do Poznania, tamtejsi pracownicy drogerii są najlepiej oceniani.

Klienci najczęściej skarżą się na to, że są obsługiwani zbyt długo, a obsługa jest źle zorganizowana. Sporo zastrzeżeń dotyczy wyglądu i zachowania personelu. Markety "wyróżniają się" długimi kolejkami do kas, a w sklepach RTV AGD trudno znaleźć kompetentnego pracownika, który doradzi przy wyborze sprzętu.

Perfumeriom dostaje się za zbytnią podejrzliwość pracowników ochrony, którzy w wielu odwiedzających upatrują potencjalnych złodziei.

Trwa zbieranie opinii, na podstawie których zostanie sporządzony kolejny ranking miast. Być może nasi sprzedawcy zdołają awansować.